單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，對于營業(yè)網點服務人員服務語言說法錯誤的是（）。
A.首問使用普通話
B.后續(xù)溝通根據(jù)客戶用語習慣選擇普通話或者方言
C.在向客戶介紹業(yè)務時，應結合客戶文化程度、生活習慣等特點使用簡單易懂的詞句
D.等客戶先開口再確認使用普通話還是方言跟客戶進行問好
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網點服務人員在與客戶握手時的執(zhí)行要點最后是（）。
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
D.長輩在先
2.單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網點服務人員在與客戶握手時的執(zhí)行要點最先是（）。
A.客戶在先
B.女士在先
C.上級在先
3.單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網點服務人員工作時間可看哪類書籍（）。
A.不看與工作無關的各類書報
B.銀行從業(yè)資格考試類書籍
C.小說
4.單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，關于營業(yè)網點服務人員佩戴工號牌的說法錯誤的是（）。
A.工號牌應統(tǒng)一佩戴于左胸前
B.須佩戴款式一樣的工號牌
C.廳堂人員都需佩戴工號牌，但款式可不同
5.單項選擇題根據(jù)《成都農商銀行營業(yè)網點服務規(guī)范》要求，營業(yè)網點服務人員手部飾品的要求正確的是（）。
A.除手表外不戴其它裝飾物
B.可戴手鏈
C.可涂有色指甲油
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辦理優(yōu)?？〞r，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
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點扎一體機主要保養(yǎng)部位有（）。
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客戶填寫完相關資料后，銷售人員應認真審核投保人（）、受益人、被保險人與投保人的關系及其他相關事項。
題型：多項選擇題