辦理私人業(yè)務(wù)時(shí)，適時(shí)地為客戶個(gè)人理財(cái)當(dāng)好參謀，提醒客戶注意事項(xiàng)，如果客戶實(shí)在搞不清楚，可替客戶作出選擇。

受理業(yè)務(wù)時(shí)要注意傾聽(tīng)客戶提出的要求和問(wèn)題，但無(wú)須復(fù)述。

接待客戶時(shí)應(yīng)注意儀容整潔，發(fā)式莊重，不得染彩發(fā)和指甲。

“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是學(xué)，關(guān)鍵在做。

在為客戶提供柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)利用柜臺(tái)服務(wù)的特點(diǎn)，注意收集客戶差異性需求的相關(guān)信息，提供“度身定做”的個(gè)性化服務(wù)方式。

男士不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，可適當(dāng)佩帶飾物。

上班時(shí)間，不得聊天、說(shuō)笑、吃東西、吸煙，但可以在空閑時(shí)看有關(guān)業(yè)務(wù)方面的書(shū)。

“保護(hù)母親河行動(dòng)”中的“母親河”是指黃河。

1919年5月，《新青年》出版了一期由陳獨(dú)秀主編的《馬克思主義專(zhuān)號(hào)》。

對(duì)個(gè)別客戶的失禮表現(xiàn)和無(wú)理要求，可以不予理睬。