單項選擇題研究表示，爭取1位新客人的成本是留住一位老客人的（）倍。
A.6
B.10
C.15
D.20
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1.單項選擇題（）是明確通知取消預(yù)訂的期限，訂金的退還手續(xù)及落實部門及方法等。
A.酒店預(yù)訂確認(rèn)條款
B.酒店客房預(yù)訂規(guī)程
C.酒店預(yù)定金的收取條款
D.酒店預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款
2.單項選擇題（）明確需要確認(rèn)的對象，時間，方式等。
A.酒店預(yù)訂確認(rèn)條款
B.酒店客房預(yù)訂規(guī)程
C.酒店預(yù)定金的收取條款
D.酒店預(yù)訂賓客應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任條款
