多項(xiàng)選擇題《電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理辦法》規(guī)定，檢測(cè)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，工業(yè)和信息化部對(duì)其出具的檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證證書不予承認(rèn)：（）
A.弄虛作假，有作弊行為的；
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)或認(rèn)證的；
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證證書的；
D.有意隱瞞實(shí)際情況不上報(bào)的。
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1.多項(xiàng)選擇題為了使勞動(dòng)過(guò)程在符合安全要求的物質(zhì)條件和工作秩序下進(jìn)行，防止傷亡事故、設(shè)備事故及各種災(zāi)害的發(fā)生，保障勞動(dòng)者的安全健康和生產(chǎn)、勞動(dòng)過(guò)程的正常進(jìn)行而采取的各種措施和從事的一切活動(dòng)。它包括以下哪些方面？（）
A.對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)
B.對(duì)生產(chǎn)的保護(hù)
C.對(duì)財(cái)物的保護(hù)
D.對(duì)環(huán)境的保護(hù)
2.多項(xiàng)選擇題滅火有哪些基本的方法（）
A.冷卻滅火法
B.隔離滅火法
C.窒息滅火法
D.抑制滅火法
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當(dāng)遇到客戶打錯(cuò)電話時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
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河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
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"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn)，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和（）。
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話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題