多項選擇題如果客人堅持要寄放易碎物品，則（）。 

A.向客人說明不承擔賠償責任
B.做好記錄
C.在易碎物品上掛上“小心輕放”
D.堅決不同意寄放
E.與客人爭執(zhí)


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1.多項選擇題行李服務(wù)中的房間服務(wù)，正確的是（）。 

A.引導(dǎo)客人到達房間，把行李放在房門外右側(cè)，并向客人介紹酒店的大體構(gòu)造
B.開門之前向客人介紹如何使用鑰匙及其他鑰匙的用途
C.請客人首先進入房間
D.向客人介紹房內(nèi)的基本設(shè)施
E.向客人介紹洗衣服務(wù)及電話號碼

2.多項選擇題團隊行李離店服務(wù)工作內(nèi)容是（）。  

A.安排行李員推行李車，上樓層，收行李
B.集中行李
C.看管行李
D.裝車
E.完成行李交接，由領(lǐng)班填寫表格進行存檔