單項(xiàng)選擇題增加挽救費(fèi)用（）帶來(lái)終身價(jià)值的增加
A.不一定能
B.一定能
C.無(wú)法
D.有利于
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于可挽救的客戶，增加挽救費(fèi)用（）提高成功挽救的可能性
A.不一定能
B.一定能
C.無(wú)法
D.有利于
2.單項(xiàng)選擇題成長(zhǎng)期流失的客戶（）。
A.要挽救
B.一般不要挽救
C.不確定
D.根據(jù)其市場(chǎng)前景
3.單項(xiàng)選擇題流失客戶是否挽救的決策依據(jù)是（）
A.流失機(jī)理
B.客戶未利用價(jià)值的大小
C.流失類(lèi)型
D.挽救成功的可能性
4.單項(xiàng)選擇題挽救工作面臨的三大決策問(wèn)題是（）
A.流失機(jī)理
B.預(yù)警系統(tǒng)
C.是否挽救
D.流失概率
5.單項(xiàng)選擇題麥肯錫按客戶忠誠(chéng)度將客戶分為六類(lèi)，其中，（）客戶的忠誠(chéng)度是相對(duì)較高的。
A.生活方式改變型
B.分析比較型
C.感情型
D.慣性型
最新試題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題