單項選擇題前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項目，這體現(xiàn)了（）。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
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1.單項選擇題客我交往的特殊性，（）是不正確的。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
2.單項選擇題下面是間接交往的是（）。
A.保持微笑
B.語言、語調(diào)柔和，適中
C.表現(xiàn)熱情、親切
D.通訊聯(lián)絡(luò)及時
