多項選擇題顯著型客戶必須具備哪些條件有()

A.具有足夠的消費(fèi)能力
B.對某種商品具有購買的需求
C.了解商品的信息和購買渠道
D.可以為從業(yè)者帶來立即的收入


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1.多項選擇題客戶覺得話費(fèi)太貴,咨詢?nèi)绾无k理退網(wǎng)時,應(yīng)從哪些方面進(jìn)行挽留()

A.感謝您對我們移動公司的信任!我建議您將這個號碼送給您的家屬或朋友,如話費(fèi)不高的話,可轉(zhuǎn)其它套餐
B.您的號碼這么好,放棄了實(shí)在可惜
C.您使用這個號碼也有一段時間,如辦理退網(wǎng),您的朋友與您聯(lián)系不太方便,我建議您補(bǔ)一張卡,補(bǔ)卡后號碼是不會改變的,也不會影響您的帳戶,原來的SIM卡就自動作廢了
D.我們公司的資費(fèi)相對其它運(yùn)營商略微高了一點(diǎn),但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛,國際國內(nèi)漫游暢通

2.多項選擇題從時間角度考慮,客戶可分為()。

A.內(nèi)部客戶
B.過去型客戶
C.現(xiàn)在型客戶
D.未來型客戶

3.多項選擇題終端產(chǎn)品銷售時的行為規(guī)范包括()

A.介紹、推薦新業(yè)務(wù),并向客戶進(jìn)行演示
B.有針對性地采取措施挽留客戶
C.詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置
D.有針對性地推介產(chǎn)品

4.多項選擇題下列哪些項目是男士在面對客戶的服務(wù)過程中的標(biāo)準(zhǔn)站姿()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬

5.多項選擇題以下各項屬于隱藏型客戶特征的是()

A.對某種商品具有購買的需求
B.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力
C.可能擁有消費(fèi)能力,但沒有購買商品的需求
D.了解商品的信息和購買渠道

最新試題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況,評測設(shè)計WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備,為客戶提供個性化組網(wǎng)方案。

題型:判斷題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項選擇題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬()

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在(),后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()

題型:單項選擇題