單項選擇題（）主要包括熟悉和研究接待計劃，落實接待事宜。
A.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B.心理準(zhǔn)備
C.物質(zhì)準(zhǔn)備
D.形象準(zhǔn)備
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1.單項選擇題（）的準(zhǔn)備工作，是導(dǎo)游接待工作中的第一個環(huán)節(jié)，是順利完成接待任務(wù)的重要前提。
A.迎客前
B.迎客時
C.迎客中
D.迎客后
2.單項選擇題下列不屬于行業(yè)性稱呼的是（）
A.老師
B.先生
C.醫(yī)生
D.律師
3.單項選擇題在社會交往中，（）代表了人與人之間的關(guān)系。
A.問候
B.稱呼
C.應(yīng)答
D.介紹
4.單項選擇題在旅游接待工作中，（）作為一線工作人員，與游客相處時間最長。
A.領(lǐng)隊
B.導(dǎo)游
C.司機(jī)
D.計調(diào)
5.單項選擇題形成習(xí)慣是（）服務(wù)的關(guān)鍵。
A.細(xì)節(jié)
B.優(yōu)質(zhì)
C.個性
D.卓越