單項(xiàng)選擇題在旅游接待工作中，（）作為一線工作人員，與游客相處時(shí)間最長(zhǎng)。
A.領(lǐng)隊(duì)
B.導(dǎo)游
C.司機(jī)
D.計(jì)調(diào)
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1.單項(xiàng)選擇題形成習(xí)慣是（）服務(wù)的關(guān)鍵。
A.細(xì)節(jié)
B.優(yōu)質(zhì)
C.個(gè)性
D.卓越
2.單項(xiàng)選擇題（）年，美國(guó)學(xué)者亞歷山大•德拉博士和奧康納博士發(fā)表闡述了“白金法則”的論文。
A.1982
B.1978
C.1985
D.1987
3.單項(xiàng)選擇題給別人留下良好（），可為將來的成功奠定基礎(chǔ)。
A.第一印象
B.最近印象
C.最后印象
D.刻板印象
4.單項(xiàng)選擇題（）又稱為暈輪效應(yīng)，是指人們常常從對(duì)方知覺的局部特征，泛化到其他一系列整體特征。
A.第一印象
B.近因效應(yīng)
C.光環(huán)效應(yīng)
D.刻板印象
5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴，（）是不正確的。
A.無(wú)論企業(yè)和服務(wù)人員多努力，也不可能產(chǎn)生零投訴
B.投訴不是件好事，會(huì)直接影響企業(yè)的形象
C.處理好投訴，能培養(yǎng)出更多的忠誠(chéng)客戶
D.投訴能使我們發(fā)現(xiàn)管理和服務(wù)中的漏洞
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關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在秦漢社會(huì)中發(fā)揮重要作用的是婚禮、（）、朝禮和弗禮籌五禮。
題型：多項(xiàng)選擇題
通常認(rèn)為，“禮”包含的三個(gè)要素是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“家國(guó)情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于良好的走姿，描述正確的一項(xiàng)是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題