飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。