多項(xiàng)選擇題客人住店階段服務(wù)流程包括（）。
A.問(wèn)候留言
B.報(bào)刊信件
C.電話商務(wù)
D.委托代辦
E.入住登記
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1.多項(xiàng)選擇題酒店溝通、協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括（）。
A.各部門之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)
B.各部分之前服務(wù)項(xiàng)目，內(nèi)容的協(xié)調(diào)
C.各部門之間接待能力的協(xié)調(diào)
D.各部門之間人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
E.各部門之間利益分配上的相互協(xié)調(diào)
2.多項(xiàng)選擇題酒店前廳部是（）。
A.酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心
B.酒店管理機(jī)構(gòu)的代表
C.酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀
D.酒店管理機(jī)構(gòu)的助手
E.酒店唯一帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)構(gòu)
