多項(xiàng)選擇題酒店前廳部是（）。
A.酒店業(yè)務(wù)活動的中心
B.酒店管理機(jī)構(gòu)的代表
C.酒店管理機(jī)構(gòu)的參謀
D.酒店管理機(jī)構(gòu)的助手
E.酒店唯一帶動經(jīng)濟(jì)效益的機(jī)構(gòu)
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1.多項(xiàng)選擇題前廳部經(jīng)理的工作任務(wù)包括（）。
A.制定本*部年度工作計(jì)劃
B.檢查本*部各崗位工作運(yùn)營狀態(tài)
C.協(xié)調(diào)前廳部與其它部門的關(guān)系
D.培訓(xùn)和激勵員工
E.對下屬進(jìn)行考核
2.多項(xiàng)選擇題酒店前廳的主要內(nèi)容有（）。
A.訂房
B.登記
C.監(jiān)控客房狀況
D.審核
E.客人賬務(wù)的結(jié)算
最新試題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題