單項選擇題新商品質(zhì)量觀對商品使用價值的認識體現(xiàn)在()。

A.實用性
B.新穎性
C.商品品牌
D.實用性和新穎性


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2.單項選擇題反映企業(yè)為消費者著想,解消費者之所需程度的服務(wù)質(zhì)量評價系數(shù)稱為()。

A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務(wù)的時間系數(shù)
D.附加服務(wù)項目系數(shù)

3.單項選擇題附加服務(wù)項目系數(shù)的表達式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(c1/C+c2/C+……+cn/C)/n

4.單項選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達式是()。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.(a1/A+a2/A+……an/A)/n

5.單項選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)用語等各項要求的比重的指標稱為()。

A.附加服務(wù)項目指標
B.職工勞動質(zhì)量指標
C.品種齊全性指標
D.商品品種穩(wěn)定性指標