多項選擇題工作自主性指的是核心坐席代表隊（）的控制權(quán)
A.工作內(nèi)容
B.工作時間
C.工作場所
D.工作事務(wù)
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1.單項選擇題（）可分為實時控制系統(tǒng)和實時信息處理系統(tǒng)。
A.批處理操作系統(tǒng)
B.分時操作系統(tǒng)
C.實時操作系統(tǒng)
D.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)
2.單項選擇題對投訴處理人員的要求，主要表現(xiàn)在2方面：一方面要有正確的理念，另一方面要（）
A.懂得合理的變通
B.掌握科學(xué)的方法
C.學(xué)會溝通的技巧
D.有靈活的應(yīng)變能力
3.單項選擇題（）系統(tǒng)只存在分組域
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
5.多項選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡(luò)用戶
B.移動通信網(wǎng)絡(luò)用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡(luò)的用戶
最新試題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項選擇題