判斷題客戶進(jìn)入客服熱線選擇人工服務(wù)后,客服人員應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)開頭語和歡迎詞。
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1.判斷題通過客戶數(shù)據(jù)庫隨機(jī)篩選出呼出對象,在選定的時(shí)段通過合適的方式就消費(fèi)者形態(tài)、產(chǎn)品使用情況等進(jìn)行定向調(diào)查。
4.多項(xiàng)選擇題智能機(jī)器人客服是通過()等技術(shù),把客戶的問題、知識標(biāo)準(zhǔn)問法和知識標(biāo)準(zhǔn)答案三者對應(yīng)匹配關(guān)聯(lián),從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自動應(yīng)答。
A.機(jī)器學(xué)習(xí)
B.大數(shù)據(jù)
C.自然語言處理
D.搜索引擎
E.聲紋識別
5.多項(xiàng)選擇題遠(yuǎn)程銀行是()的需要。
A.銀行提升自身競爭能力的需要
B.銀行轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要
C.適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要
D.客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要
最新試題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
題型:多項(xiàng)選擇題
個(gè)人存款又叫儲蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。
題型:判斷題
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的?()
題型:單項(xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類()
題型:單項(xiàng)選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶申請銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型:判斷題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
題型:多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()
題型:多項(xiàng)選擇題
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
題型:判斷題