單項(xiàng)選擇題（）給客人提供服務(wù)項(xiàng)目一般是解答客人的各種查詢，提供信息的服務(wù)部門。
A.前廳問詢處
B.清潔處
C.安保出
D.前廳留言處
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1.單項(xiàng)選擇題若客人外出不在酒店，則（）。
A.給客人留言
B.直接將物品送入客人房間
C.不接受物品
D.打開檢查
2.單項(xiàng)選擇題主動(dòng)熱情的問候客人，并（）的詢問來訪者關(guān)于轉(zhuǎn)交物品的情況。
A.委婉
B.直接
C.不詢問
D.熱情
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。
題型：單項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題