單項(xiàng)選擇題適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和（）不但可以化解客戶的疑問，還可以進(jìn)一步和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)。
A.聲音
B.措詞
C.用語
D.語速
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1.單項(xiàng)選擇題電話交流時(shí)，聲音、語氣、音準(zhǔn)、（）、音高等決定我們是否能說服客戶，及客戶對(duì)我們的滿意度。
A.語調(diào)
B.形象
C.學(xué)歷
D.職位
2.單項(xiàng)選擇題塑造專業(yè)的聲音是指具備準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽、樸實(shí)大方、（）等特點(diǎn)。
A.準(zhǔn)確清楚
B.趾高氣昂
C.裝腔作勢(shì)
D.富于變化
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題