最新試題
崗位培訓的意義在于（）。
酒店預訂最基本的形式是（）
前廳服務管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學規(guī)范的服務操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
下列VIP客人接待錯誤的是（）
客房分配先為（）客人分配。
