A.客戶流失給企業(yè)帶來(lái)很大的負(fù)面影響
B.有些客戶流失是不可避免的
C.流失客戶有被挽回的可能
D.對(duì)不同級(jí)別客戶的流失采取不同的態(tài)度
E.理論上講任何一個(gè)客戶的流失都是可以避免的
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A.客戶自然消亡
B.需求變化
C.客戶趨利
D.客戶不滿意
A.經(jīng)濟(jì)
B.法律
C.道德
D.慈善
A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.渠道
D.促銷
A.現(xiàn)實(shí)客戶
B.目標(biāo)客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預(yù)警與挽救
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
最新試題
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。