多項選擇題阿基·B·卡羅的企業(yè)社會責任是社會在一定時期對企業(yè)提出的（）的期望。
A.經(jīng)濟
B.法律
C.道德
D.慈善
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1.多項選擇題營銷導向的開發(fā)策略是指企業(yè)通過適當?shù)模ǎ┑仁侄螌⒛繕丝蛻艉皖A期客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶。
A.產(chǎn)品
B.價格
C.渠道
D.促銷
2.多項選擇題客戶可分為潛在客戶、預期客戶、（）
A.現(xiàn)實客戶
B.目標客戶
C.流失客戶
D.休眠客戶
E.流失預警與挽救
3.多項選擇題客戶關(guān)系生命周期可分為（）等幾個階段
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
4.單項選擇題客戶抱怨是（）而造成的
A.因不滿意
B.為了澄清問題和責任
C.為了得到某種補償
D.為了促使服務提供者改進服務
5.單項選擇題（）的客戶是容易挽救成功的客戶。
A.轉(zhuǎn)換成本大
B.轉(zhuǎn)換成本小
C.穩(wěn)定期流失客戶
D.退化期流失客戶
最新試題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題