多項選擇題客房預(yù)訂的種類包括（）。
A.臨時性預(yù)訂
B.確認性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.非保證性預(yù)訂
E.電話預(yù)訂
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1.單項選擇題客室檔案需要檢查的內(nèi)容不包括（）。
A.檢查客人在上次住店期間是否曾有過不愉快的意見，幫助服務(wù)
B.檢查客人之前入住時的投訴，幫助日后服務(wù)周到
C.在需要時，及時提醒有關(guān)部門注意跟進服務(wù)
D.檔案過多，超過儲存容量
2.單項選擇題宴會客室檔案由（）收集的。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.保安部
最新試題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時，下列數(shù)據(jù)對傭金計算無關(guān)的是（）
題型：單項選擇題