單項(xiàng)選擇題客室檔案需要檢查的內(nèi)容不包括（）。
A.檢查客人在上次住店期間是否曾有過(guò)不愉快的意見(jiàn)，幫助服務(wù)
B.檢查客人之前入住時(shí)的投訴，幫助日后服務(wù)周到
C.在需要時(shí)，及時(shí)提醒有關(guān)部門(mén)注意跟進(jìn)服務(wù)
D.檔案過(guò)多，超過(guò)儲(chǔ)存容量
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1.單項(xiàng)選擇題宴會(huì)客室檔案由（）收集的。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.保安部
2.單項(xiàng)選擇題酒店往往將建立客史檔案的任務(wù)交給（）負(fù)責(zé)。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.保安部
