多項(xiàng)選擇題下列屬于客人咨詢的內(nèi)容是（）。
A.飯店正在進(jìn)行的營業(yè)推廣
B.促銷活動
C.飯店本身狀況
D.各個活動場所的營業(yè)時間
E.消費(fèi)價格
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1.多項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)交物品的情況包括（）。
A.收件人姓名
B.物品名稱
C.來訪者姓名
D.來訪者電話號碼
E.收件人房號
2.多項(xiàng)選擇題對于客人信件處理方法正確的是（）。
A.將信件與客人在店名單核對，找到收件人之后再處理
B.將其于信件與郵件轉(zhuǎn)寄單進(jìn)行核對，將轉(zhuǎn)寄單上客人所注明的要求進(jìn)行辦理信封上寫收件人房間的號碼
C.將信封放入相應(yīng)的郵件架內(nèi)，并每晚定時檢查。
D.發(fā)現(xiàn)客人未取信件應(yīng)派人將信件送到客人房間
E.若無人認(rèn)領(lǐng)的信件，在到了飯店規(guī)定的保管期限之后，可經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，將郵件退還給寄件人
