單項(xiàng)選擇題
當(dāng)客戶業(yè)務(wù)不能使用，且已確認(rèn)是由我方故障造成，我方正在處理時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問(wèn)應(yīng)解釋（）。
A、“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用，我們深表歉意。我們正在加緊搶修”。
B、“對(duì)不起，由于我方原因引起，具體恢復(fù)時(shí)間還不確定?！?br />C、隱瞞真實(shí)原因，盡量解釋為市政施工等客觀原因。
D、“具體原因還有待查詢，請(qǐng)您耐心等待！”
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