在客戶面前，任何時(shí)候不得有（）等極不禮貌的舉止。

裝維人員在上門服務(wù)時(shí)鞋子有（）要求。

下列（）屬于服務(wù)過程中不規(guī)范著裝行為。

當(dāng)已確認(rèn)是由客戶方原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用時(shí)，面對(duì)客戶對(duì)故障原因的詢問，下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有（）。

裝維人員服務(wù)過程中應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。

裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括（）、再見。

裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時(shí)應(yīng)注意（）禮儀。

裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應(yīng)包括（）。

裝維人員的頭發(fā)應(yīng)（）。

裝維人員變更預(yù)約時(shí)間時(shí)，下列做法正確的是（）。