多項選擇題終端銷售處理異議技巧包含()。

A.重提顧客已接受的好處,淡化價格
B.強調(diào)產(chǎn)品的好處
C.價格攤分法
D.利益補償法


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1.多項選擇題新型標(biāo)桿廳重點打造了()兩大產(chǎn)品體驗區(qū)。

A.和我信
B.和家庭
C.終端銷售區(qū)
D.產(chǎn)品體驗區(qū)

3.多項選擇題女性營業(yè)員在營業(yè)廳內(nèi)可佩戴()等飾品。

A.手表
B.戒指
C.耳釘
D.手鐲

4.多項選擇題在電話服務(wù)中下列屬于服務(wù)禁語的是()。

A.責(zé)問、訓(xùn)斥或反問客戶
B.態(tài)度傲慢、厭煩
C.命令客戶
D.推諉客戶

5.多項選擇題電話服務(wù)通用規(guī)范中遇到客戶向投訴處理員表示感謝時,你應(yīng)該怎么回答?()

A.請不必客氣,這是我們的工作職責(zé),感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
B.請不必客氣,這是我們應(yīng)該做的,感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
C.請問您還有其他事情么?
D.沒關(guān)系,再見!

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。

題型:單項選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號)、《關(guān)于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號)。吉祥號碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進行咨詢、報障、投訴。

題型:判斷題

審批原則上有效期不超過自審批通過后(含當(dāng)日()天。

題型:單項選擇題

“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()

題型:單項選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費額(不包含通信賬戶支付費用、代收費)不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進行扣除;如每月出賬消費額超過月承諾套餐檔位金額,按實際消費額向客戶收取費用。

題型:判斷題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費。

題型:多項選擇題

“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

題型:多項選擇題