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A.導(dǎo)游人員接受合理的小費(fèi)是國(guó)際上通用的做法
B.小費(fèi)是旅游者自愿在服務(wù)費(fèi)以外支付給導(dǎo)游人員的費(fèi)用
C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)游人員得到小費(fèi),是旅游者對(duì)其服務(wù)工作的肯定、獎(jiǎng)勵(lì)和感謝
D.導(dǎo)游人員接受小費(fèi)與否,直接影響導(dǎo)游人員和旅行社的收入
A.熟悉我國(guó)的大政方針,掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)
B.熟悉有關(guān)主要客源市場(chǎng)的概況和特點(diǎn)
C.無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴,游客反映良好率不低于85%
D.熟練掌握導(dǎo)游工作規(guī)范
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最新試題
了解和熟悉旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,是旅游者將消費(fèi)愿望付諸實(shí)施的前提,是自主選擇權(quán)得以實(shí)現(xiàn)的保證。該權(quán)利的主要內(nèi)容包括()
與一般消費(fèi)者相比,旅游者的特殊性表現(xiàn)在()
某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí),服務(wù)員過來說:“你要喜歡,可以從貨架上拿下來仔細(xì)看?!庇慰涂春笥X得不滿意,又放回原處,服務(wù)員又說:“你挑選這么長(zhǎng)時(shí)間,不買不行。”該服務(wù)員侵犯了游客的()
政府是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體,其組織職能主要包括()
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的,由景區(qū)主管部門()
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查,必須同時(shí)具備的條件有()
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí),未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告,未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施,或者超過最大承載量接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責(zé)令改正,情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓()
根據(jù)《旅游法》規(guī)定,城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或其他條件依法從事旅游經(jīng)營(yíng),其管理辦法由()制定
旅游發(fā)展規(guī)劃的內(nèi)容主要包括()
國(guó)家旅游局在旅游形象境外推廣中的職責(zé)主要有()