多項(xiàng)選擇題對于小費(fèi)問題，不論是導(dǎo)游人員、旅游者還是旅游行政部門的合理態(tài)度是（）

A.導(dǎo)游人員接受合理的小費(fèi)是國際上通用的做法
B.小費(fèi)是旅游者自愿在服務(wù)費(fèi)以外支付給導(dǎo)游人員的費(fèi)用
C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)游人員得到小費(fèi)，是旅游者對其服務(wù)工作的肯定、獎勵和感謝
D.導(dǎo)游人員接受小費(fèi)與否，直接影響導(dǎo)游人員和旅行社的收入


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于中級導(dǎo)游人員的等級標(biāo)準(zhǔn)（）

A.熟悉我國的大政方針，掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)
B.熟悉有關(guān)主要客源市場的概況和特點(diǎn)
C.無服務(wù)質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于85%
D.熟練掌握導(dǎo)游工作規(guī)范

4.多項(xiàng)選擇題旅行社對于其所聘請的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)，具有下列哪些要求（）

A.應(yīng)當(dāng)持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證
B.旅行社應(yīng)當(dāng)與其依法簽訂勞動合同
C.旅行社應(yīng)當(dāng)向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬
D.旅行社可以要求導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員承擔(dān)接待旅游團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用