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A.導游人員接受合理的小費是國際上通用的做法
B.小費是旅游者自愿在服務費以外支付給導游人員的費用
C.提供優(yōu)質(zhì)服務的導游人員得到小費，是旅游者對其服務工作的肯定、獎勵和感謝
D.導游人員接受小費與否，直接影響導游人員和旅行社的收入
A.熟悉我國的大政方針，掌握旅游及其有關(guān)的政策法規(guī)
B.熟悉有關(guān)主要客源市場的概況和特點
C.無服務質(zhì)量方面的重大投訴，游客反映良好率不低于85%
D.熟練掌握導游工作規(guī)范
A.應當持有國家規(guī)定的導游證、領(lǐng)隊證
B.旅行社應當與其依法簽訂勞動合同
C.旅行社應當向其支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬
D.旅行社可以要求導游人員和領(lǐng)隊人員承擔接待旅游團隊的相關(guān)費用
最新試題
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢查，必須同時具備的條件有（）
依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，對會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行監(jiān)督，是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括（）
《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務。具體包括（）
廣義的旅游法包括（）
促進旅游業(yè)發(fā)展需要資金保障，政府具有投入資金促進旅游業(yè)發(fā)展的職責。其投人資金的用途主要包括（）
《旅游法》規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的措施。主要包括（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實施監(jiān)督檢査，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應當出示合法證件
與一般消費者相比，旅游者的特殊性表現(xiàn)在（）
2013年4月25日下午，十二屆全國人大常委會第二次會議通過《旅游法》，我國《旅游法》的主要特點有（）
國務院和縣級以上地方人民政府應當制定并組織實施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。主要包括（）