如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

關(guān)于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

器官移植術(shù)后患者心理干預的主要方法有（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。