（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）