多項(xiàng)選擇題例外服務(wù)的包括()方面。

A.處理顧客投訴、建議、表揚(yáng)
B.賠償
C.解決問題
D.特殊要求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品開發(fā)的原則有()

A.對(duì)象特殊
B.功能求新
C.弱化風(fēng)險(xiǎn)
D.科學(xué)理論

2.多項(xiàng)選擇題競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略有()

A.降低費(fèi)用
B.標(biāo)新立異
C.注意焦點(diǎn)
D.關(guān)注客戶

3.多項(xiàng)選擇題金融客戶評(píng)價(jià)選擇的主要內(nèi)容和基本過程有()

A.效用評(píng)價(jià)
B.金融產(chǎn)品的屬性
C.屬性權(quán)重
D.品牌形象

4.多項(xiàng)選擇題金融產(chǎn)品在實(shí)際操作中的篩選步驟有()

A.更為系統(tǒng)的審查
B.初選
C.決定取舍
D.調(diào)研

5.多項(xiàng)選擇題客戶購買金融產(chǎn)品后的處理方式為()

A.轉(zhuǎn)讓
B.進(jìn)行金融衍生品交易
C.在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行流通交易
D.財(cái)產(chǎn)贈(zèng)予