使用信息科技建立與客戶互動(dòng)的管道，搜集、分析、整合各項(xiàng)顧客資料及信息，以提高對(duì)客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）

協(xié)同商務(wù)依據(jù)不同的作業(yè)方式，可區(qū)分成不同的合作類型。研究機(jī)構(gòu)MATAGroup所提出的協(xié)同商務(wù)分類包含以下哪些項(xiàng)目？（）

由第三方提供的云端服務(wù)，其云端運(yùn)算服務(wù)公開(kāi)給所有的使用者，使用者可動(dòng)態(tài)及彈性的分享云端資源。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

下列敘述「期望有效率地完成從供應(yīng)商至客戶端之貨物與服務(wù)的傳遞過(guò)程，達(dá)成存貨最小化、生產(chǎn)最佳化，減少制造時(shí)間，降低與動(dòng)相關(guān)的整體成本」，是指何者？（）

企業(yè)電子化的基礎(chǔ)建設(shè)所使用的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)，需要良好的管理，下列哪些e化架構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目是正確的？（）

企業(yè)利用信息溝通技術(shù)（Internet）來(lái)協(xié)助企業(yè)與其它企業(yè)之間的各種交易，包含信息流、金流、物流的一種經(jīng)營(yíng)模式。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

行動(dòng)商務(wù)可以協(xié)助企業(yè)的運(yùn)作，下列哪一項(xiàng)不是行動(dòng)商務(wù)的特性？（）

有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點(diǎn)，下列哪些項(xiàng)目是正確的？（）

云端建置在一個(gè)組織之內(nèi)，所有云端服務(wù)所需的資源均由該組織自行采購(gòu)與維護(hù)，云端服務(wù)并不對(duì)外公開(kāi)提供給其它組織使用。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目？（）

企業(yè)新進(jìn)員工透過(guò)師徒制、母雞帶小雞等方式進(jìn)行觀察、模仿、練習(xí)等知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程稱之為？（）