企業(yè)新進(jìn)員工透過師徒制、母雞帶小雞等方式進(jìn)行觀察、模仿、練習(xí)等知識轉(zhuǎn)移的過程稱之為？（）

所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買，哪些顧客特性會買什么特性的產(chǎn)品」，是指下列何種分析類型？（）

針對有相似需求的一群組織，以分享某一組織提供的云端資源，而費用是由使用云端服務(wù)的組織共同分擔(dān)，這種云端服務(wù)并不對外公開。以上描述是指下列哪一項目？（）

微軟的比爾．蓋茲過去曾經(jīng)強調(diào)，企業(yè)內(nèi)部必須有一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)能隨時快速掌握營運的信息。請問比爾．蓋茲所指的是下列哪一個系統(tǒng)？（）

行動商務(wù)可以協(xié)助企業(yè)的運作，下列哪一項不是行動商務(wù)的特性？（）

使用信息科技建立與客戶互動的管道，搜集、分析、整合各項顧客資料及信息，以提高對客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）

企業(yè)利用實時、整合的信息科技，搜集企業(yè)內(nèi)部（各種行政、作業(yè)、業(yè)務(wù)等）和外部（社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等）的資料，轉(zhuǎn)化成多維度的信息，支援決策者的判斷，幫助企業(yè)快速掌握關(guān)鍵商機(jī)，是指下列何者？（）

有關(guān)顧客關(guān)系管理的執(zhí)行要點，下列哪些項目是正確的？（）

以下哪一項不是指「一種新型的人機(jī)互動模式，將計算機(jī)處理片嵌入與每日生息息相關(guān)的環(huán)境中，透過無線通訊的傳播，隨時主動將信息傳回服務(wù)器，以支援決策」？（）

企業(yè)智慧（BI）主要的信息來源有三大類，包括下列哪些？（）