委托收款結(jié)算款項的劃回方式，分為郵寄和電報兩種。

自助設備密碼鑰匙掌管人實行分線管理，嚴禁交叉使用。

總行信息科技部根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，對符合退出條件的已集中業(yè)務品種予以核準退出，以減少資源占用。

協(xié)助執(zhí)行工作應堅持以下原則：依法合規(guī)原則、不介入糾紛原則、維護銀行自身合法權(quán)益原則、不損害客戶合法權(quán)益原則。

支付密碼經(jīng)辦柜員不得保管或出售與其操作的支付密碼構(gòu)成支付要件的空白重要憑證。

業(yè)務運行管理人員履職范圍的確定、變化屬于一級分行核準類事項。

業(yè)務集中處理旨在將分散在網(wǎng)點的各類業(yè)務“前移”至線上渠道。

運行風險監(jiān)控中心實施差別化的分類管理，根據(jù)監(jiān)控中心五項能力所應具備的水平，將監(jiān)控中心劃分為A（AAA、AA、A）、B（BBB、BB、B）、C（CCC、CC、C）三類九個級別。

工行為網(wǎng)上銀行用戶提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認證的工具。

網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)柜員，其中系統(tǒng)管理員、用戶管理員不得兼任信息類柜員。