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業(yè)務(wù)集中處理旨在將分散在網(wǎng)點(diǎn)的各類業(yè)務(wù)“前移”至線上渠道。
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協(xié)助執(zhí)行工作應(yīng)堅(jiān)持以下原則:依法合規(guī)原則、不介入糾紛原則、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則、不損害客戶合法權(quán)益原則。
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協(xié)議存款業(yè)務(wù)幣種只能為人民幣。存款人應(yīng)以轉(zhuǎn)賬方式存入?yún)f(xié)議存款,不得以現(xiàn)金方式存入。
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小額支付業(yè)務(wù)指令逐筆實(shí)時(shí)發(fā)送,按日間清算場(chǎng)次軋差凈額清算資金。
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現(xiàn)金集約化改革搭建了以一級(jí)支行業(yè)務(wù)庫(kù)為核心的現(xiàn)金運(yùn)行管理體系。
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工行專為貴賓客戶提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專線95588已在全國(guó)各地區(qū)開(kāi)通。
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工行為網(wǎng)上銀行用戶提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具。
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工行參數(shù)管理新體制是以一級(jí)分行為核心、二級(jí)分行為主體。
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委托收款結(jié)算款項(xiàng)的劃回方式,分為郵寄和電報(bào)兩種。
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網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)柜員,其中系統(tǒng)管理員、用戶管理員不得兼任信息類柜員。
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網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員不得承擔(dān)柜臺(tái)外網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)、客戶引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢等工作。
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