單項(xiàng)選擇題“我們是為紳士淑女們服務(wù)的紳士淑女”是（）酒店的座右銘。
A.如家
B.希爾頓
C.香格里拉
D.里茲·卡爾頓
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1.單項(xiàng)選擇題（）讓客人成為忠誠(chéng)客人也是現(xiàn)代旅游服務(wù)的終極目標(biāo)。
A.客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)
B.客人永遠(yuǎn)是對(duì)的
C.消費(fèi)者非常滿意
D.超越客人期望
2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)在旅游企業(yè)贏得顧客忠誠(chéng)的重要途徑是（）
A.消費(fèi)者非常滿意理念
B.定制化理念
C.白金法則
D.黃金法則
3.單項(xiàng)選擇題一個(gè)忠誠(chéng)的客人平均可以影響（）個(gè)人的購(gòu)買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
4.單項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說(shuō)，是（）的競(jìng)爭(zhēng)。
A.細(xì)節(jié)
B.服務(wù)
C.硬件
D.人
5.單項(xiàng)選擇題形成習(xí)慣是進(jìn)行卓越服務(wù)的（）
A.機(jī)會(huì)
B.基礎(chǔ)
C.關(guān)鍵
D.實(shí)質(zhì)
最新試題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，對(duì)于“橫擺式”手勢(shì)描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說(shuō)法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時(shí)，對(duì)其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
手臂的修飾應(yīng)該注意（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮，古人講究不同的場(chǎng)合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題