單項選擇題現(xiàn)在旅游企業(yè)贏得顧客忠誠的重要途徑是（）
A.消費者非常滿意理念
B.定制化理念
C.白金法則
D.黃金法則
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1.單項選擇題一個忠誠的客人平均可以影響（）個人的購買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
2.單項選擇題旅游企業(yè)的競爭，從根本上說，是（）的競爭。
A.細節(jié)
B.服務
C.硬件
D.人
3.單項選擇題形成習慣是進行卓越服務的（）
A.機會
B.基礎
C.關鍵
D.實質(zhì)
4.單項選擇題下列不是沃爾瑪制定的三條基本信息的是（）
A.尊重個人原則
B.10英尺原則
C.太陽落山原則
D.平等原則
5.單項選擇題（）是提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。
A.執(zhí)行規(guī)范
B.制定規(guī)范
C.完善規(guī)范
D.發(fā)展規(guī)范
最新試題
“禮崩樂壞”出現(xiàn)在我國的哪個朝代（）。
題型：單項選擇題
關于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題
學習個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
關于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
描述了關于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題