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單項(xiàng)選擇題欠費(fèi)停機(jī)用戶需要改套餐，需提醒用戶在（）內(nèi)繳費(fèi)。

A.2小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.8小時(shí)

1.單項(xiàng)選擇題用戶發(fā)送短信，提示“發(fā)送成功”但對(duì)方卻收不到，一般是什么原因?qū)е拢ǎ?/a>

2.單項(xiàng)選擇題用戶無(wú)法發(fā)送短信，提示“發(fā)送失敗”，一般是什么原因?qū)е拢ǎ?/a>

3.單項(xiàng)選擇題欠停狀態(tài)用戶來(lái)電要求開(kāi)通業(yè)務(wù)，如用戶盡快繳費(fèi)，在（）內(nèi)將為其開(kāi)通業(yè)務(wù)。

A.2小時(shí)
B.6小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)

4.單項(xiàng)選擇題欠停狀態(tài)用戶來(lái)電要求取消業(yè)務(wù)，如用戶盡快繳費(fèi)，在（）內(nèi)將為其取消業(yè)務(wù)。

A.2小時(shí)
B.6小時(shí)
C.12小時(shí)
D.24小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題用戶來(lái)電反映寬帶不能上網(wǎng)，經(jīng)排查光貓power燈閃爍，故障處理方法是（）

A.建議用戶換電源或換光貓
B.為用戶派單處理
C.檢查路由器或機(jī)頂盒連接網(wǎng)線是否正常，重新?lián)懿寰W(wǎng)線
D.重啟或更換路由器