服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。

在成熟期的運用重點是進行準(zhǔn)確的需求預(yù)測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴大批量。

在市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈和物理有效型供應(yīng)鏈的比較中，市場反應(yīng)型供應(yīng)鏈選擇供應(yīng)商的方法是以成本和質(zhì)量為核心，物理有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且运俣?、柔性、質(zhì)量為核心。

制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。