判斷題在P-P矩陣中,沿對(duì)角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。

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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)卡諾模型,將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為()

A.基本型需求
B.期望型需求
C.興奮型需求
D.規(guī)范性需求