單項選擇題優(yōu)質的顧客服務措施或體系必須是發(fā)自內心的，是誠心誠意的，是心甘情愿的，這說的是（）特征。
A.情感
B.適當
C.規(guī)范
D.效率
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列不屬于優(yōu)質的顧客服務所具備的特征的是（）
A.情感特征
B.適當特征
C.語言特征
D.連續(xù)特征
2.單項選擇題（）是服務人員所需要面臨的強硬挑戰(zhàn)之一。
A.規(guī)范需求
B.超常規(guī)需求
C.合理需求
D.隱性需求
3.單項選擇題SERVICE中C的含義是（）
A.誘人的
B.準備
C.觀察
D.創(chuàng)造
4.單項選擇題（）是一種世界各國客人都理解的歡迎語言，是客人友好交流的最基本的手段。
A.微笑
B.杰出的
C.眼神
D.準備
5.單項選擇題許多企業(yè)推出了各種形式的首問責任制和（）服務。
A.一站式
B.微笑
C.以人為本
D.優(yōu)質
最新試題
關于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
手臂的修飾應該注意（）。
題型：多項選擇題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
《荀子·禮論》中提出（）。荀子認為禮是為了節(jié)制人欲，使欲不窮于物，使人各安其位。
題型：單項選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
關于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
關于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題