單項選擇題服務人員行鞠躬禮時應停步,躬身()
A.15°~30°
B.20°~35°
C.25°~40°
D.30°~45°
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1.單項選擇題客人從對面走來時,員工要向客人行禮,應注意放慢腳步,離客人大約()米處,目視客人,面帶微笑、點頭致意,并以禮貌用語問候客人。
A.0.5~1
B.1~2
C.2~3
D.3~4
2.單項選擇題不屬于一個優(yōu)秀的餐飲服務人員應具有的能力是()
A.敏銳的觀察力
B.良好的記憶力
C.良好的堅韌性
D.較強的交際能力
3.單項選擇題下面各項中屬于宴會、酒會服務過程中應注意的是()
A.要從主人右側給主賓先斟,斟8分滿
B.上、撤菜要從副主人的左面進行
C.態(tài)度熱情、周到、細致、一視同仁
D.當客人進入餐廳時,迎賓員要主動開門問好
4.單項選擇題下列各項屬于次序禮節(jié)內容的是()
A.引領員應在前方4-5步處
B.三人行,前者為尊
C.大多數(shù)國家習慣以右為大,左為小
D.進門或上車不應讓陪同先行
5.單項選擇題餐飲服務實訓的類型按員工在崗位情況劃分崗前實訓、()、專題實訓。
A.日常實訓
B.發(fā)展實訓
C.專業(yè)實訓
D.期望實訓
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在餐廳管理中,如何培養(yǎng)員工的團隊合作精神()?
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