多項選擇題績效評估完畢后，人力資源部門應該及時進行統(tǒng)計和分析的內容包括（）。

A.不合格人員的主要不合格原因
B.不合格人數(shù)占總人數(shù)的比例
C.出現(xiàn)客戶評價和主管評價差距過大的主要原因
D.能勝任工作崗位的員工比率是多少
E.出現(xiàn)哪種明顯的評價誤差，如何預防


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1.多項選擇題下列績效申訴過程中的具體做法，正確的是（）。

A.被評估人可以用電子郵件形式提起投訴
B.投訴流程開始后，在投訴期間應做好薪酬調整
C.被評估人的直接領導同意后可對業(yè)績評估分值進行全局性調整
D.投訴處理會議一般在投訴流程開始一個月后召開
E.投訴查證工作一般只有7天的工作限期

2.多項選擇題主管人員在與被評估者進行績效面談時，主管人員需要準備的資料包括（）。

A.自我評估表
B.崗位說明書
C.被評估者的工作記錄
D.績效評估表
E.績效計劃

3.多項選擇題按照績效反饋的方式可以將績效反饋分成（）。

A.指導式反饋
B.獎懲式反饋
C.對錯誤行為的反饋
D.暗示式反饋
E.授權式反饋

4.多項選擇題關于績效評估結果反饋，下列說法正確的是（）。

A.無論員工有無能力改變的情況均應進行探討
B.應關注被評估者的工作態(tài)度而不是工作行為
C.評估者可以借此傳遞組織期望
D.被評估者可以向評估者質疑評估結果
E.堅持對績效未達標的員工予以嚴肅批評

5.多項選擇題關于360度評估法，下列說法中錯誤的是（）。

A.會導致弱化客戶中心的傾向
B.增加了員工的自主性和對工作的控制
C.評估成本低，難度小
D.對整體績效中最重要的任務難以涉足
E.可用來評估被評估者的管理能力