（）指飯店給產(chǎn)品定價(jià)時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價(jià)格。

收入最大化的主要戰(zhàn)術(shù)措施是（）。

下列選項(xiàng)中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）

（）是通過購買傳播媒介的版面或時間，來向廣大消費(fèi)者或特定的目標(biāo)市場，推銷本飯店產(chǎn)品和服務(wù)的促銷方式。

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導(dǎo)或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時間為：（）

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。