在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務(wù)有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點是（）

單排扣西服分為一?？?、兩?？鄣?。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。