單項選擇題2018年,銀行業(yè)客服中心從業(yè)人員有()

A.3.22萬
B.4.22萬
C.5.22萬
D.6.22萬


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2.單項選擇題2018年銀行業(yè)客服中心共服務(wù)了()位客戶

A.35.77億
B.45.77億
C.55.77億
D.65.77億

3.單項選擇題2018年11月,“中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)委員會”更名為()

A.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與電子銀行委員會
B.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與智能銀行委員會
C.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與遠程銀行委員會
D.中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)與電話銀行委員會

4.單項選擇題2018年,中國銀行業(yè)協(xié)會客戶服務(wù)委員會的主任單位是()

A.中國建設(shè)銀行
B.中國民生銀行
C.中國農(nóng)業(yè)銀行
D.中國工商銀行

5.單項選擇題銀行業(yè)渠道競爭的焦點是()

A.服務(wù)與跨界
B.工作總量
C.滿意度
D.工作效率