物流投訴危機(jī)處理有（）。

物流運(yùn)輸成本最高的運(yùn)輸形式是（）。

承諾時(shí)一定要確?！坝兄Z定達(dá)”，慎重考慮，不輕易許諾。

良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類(lèi)型：（）。