與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。

物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內容差別不大。

以下哪一項不是物流客戶服務對物流銷售的影響？（）

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。

客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關結果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關信息兩種情況，客戶服務人員在服務中都需使用正確的服務用語。